我在这次TTT学习中最深切的体会是：TTT这种学习方式把博雅管理的学习系统起来，由于有时间表的限制，学生必须在指定的日期内抽出时间，阅读聆听思考课程指定的资料并且整理出作业，这就使得以往相对松散的学习变成一种相对紧凑的活动，甚至是变成一种可以衡量（至少是可以部分衡量）的绩效。

另一方面，一群志同道合的同学以大致同步的频率学习相同的内容，同学间课内和课外的分享讨论，作业的观摩，也使得我们可以反复咀嚼和思考一个概念或一组概念，不时得到“熟能生巧”、“豁然开朗”的顿悟，对德鲁克的思想体系的也有了比以前更为全面的理解。

所以，尽管之前也或多或少地读过德鲁克的书，听过一些课程或讲座，但是印象还是不够深刻，与这次反复深入学习所触及的思考深度不同。

学习过程中我思考最多的问题是：如何在自己的工作中推广和实践博雅管理？尤其是在学习了“权力下放原则”和“一致性原则”之后，我比以前更加感觉到德鲁克的思想既可以用于大社会、大背景、大决策的指导，也可以作为小机构、小组织日常工作日常管理的启示和依据。比如说把“联邦分权制”用于企业管理的话，大概就是授权、指导和监控，把决策的权限放到最适合做出决策的层级去。我认为权力下放原则和一致性原则细究下去的话与“目标管理与自我控制”是一个内容的不同表述：“目标管理”对应着一个制定过程和一个执行过程，相对层次高一些。“自我控制”则是一种自我修炼和自我反馈自我约束的过程，是每一个知识工作者和他们的上级管理者以及他们的下级被管理者都要面对的问题。工作中的知识工作者需要被授权，工作结果需要被衡量，其权力来源与责任相伴，而责任又以知识、能力和修养、价值观为基础，授权是否恰当，结果有最终的话语权。

博雅管理的核心是以人为本，强调在取得绩效的同时，要激发人的善意，释放人的潜能，促进人的发展，实现人的尊严。强调要实现组织中每个个体的个人价值和尊严，而权力下放原则和一致性原则是实现个人价值和尊严的保证。这些原则使组织及其成员能够负责任地、独立自主地、高效能地运作。管理者应该与提供知识和服务工作的人，也就是那些对绩效做出贡献的人，建立起一种伙伴关系，于是便有了“仆人式领导”的定位，博雅管理陈述了权力的合法性和正当性，穿插着Service Master和林肯等的故事，反复讨论了管理者和每个知识工作者应该怎么看待和处理“人和权力的关系”这个管理的根本问题。

中国文化亦强调人和人际关系的重要性，仁、义、礼、智、信，等等，这些与博雅管理都是相通的。道德经所列“太上，不知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮，其贵言。功成事遂，百姓皆谓：「我自然」。”以及“ 天下皆谓我道大，似不肖。夫唯大，故似不肖。若肖，久矣其细也夫！我有三宝，持而保之：一曰慈；二曰俭；三曰不敢为天下先。慈，故能勇；俭，故能广；不敢为天下先，故能成器长。”等等，都是“仆人式领导”和“领导力来源”在东方哲学思想中的表现。在《自动波领导模式》所讲述的故事中，无限极集团强调的积极阳光的人生态度，倡导信任他人、以身作则、欣赏差异等开阔思维、提升视野的生活和工作态度，创造工作与生活平衡的实践氛围，为人们实现更理想的生活提供更多的正能量等等，都与博雅管理的理念高度一致。

此外，博雅管理还强调绩效，强调创新，强调在连续和变革中保持平衡，指出企业能不能在竭诚为顾客提供产品和服务、取得利润、为股东创造财富的同时，成为一个能使人性健康发展、有益于社会的道德社区，能不能把处理对社会的影响和承担社会责任作为企业生存的两个支撑点，是一个企业或者组织能够走多远的试金石。根据博雅管理的观点，好的企业必然是把每一个员工和客户都看成是组织的重要资源，把提供良好的工作环境和企业文化作为管理者的重要工作目标。企业运行好了，与之相关的员工和客户满意了，各自的身份和功能都发挥出来了，社会也就成为有功能的社会了，这便是博雅管理追求的目标。《做大利润》是科氏集团高层自传式的故事，科氏集团以自由市场经济理论为基础，独创性地提出了以市场为基础的管理模式MBM，其核心目标在于创造良性利润，书中重点强调有原则的企业家精神，倡导为顾客创造价值，赢得发展机会，组织必须把生产力和绩效的责任，纳入每一项知识和服务工作中，使得员工有权以企业家的精神去发现顾客的需求，并以最优化的方式去满足顾客的需求。

与一般流行的管理理论不同，博雅管理特别强调社会生态友好。企业的目的是创造顾客，但是在组织取得绩效的过程中，不要破坏社区和社会生态友好，不要伤害员工、客户甚或竞争对手，决不明知有害而为之是博雅管理的基本要求。理清组织与社会的关系，理解管理的目的是鼓励平凡的人做出不平凡的事情，领导力的目标是将人的道德水平提升到更高的境界，将人的绩效提升到更高的标准，将人的个性优势发挥到极致。如果社会上（或者是组织里）的个人都能在大致相容的价值体系下找到自己的位置，在相应的位置上界定好自己的责任和权力，明白自己面对的社会期望，弄清楚自己可以动用的资源，并根据外部条件的变化做出恰当的决策行动，做好自己的目标管理，做好自己的自我控制，发挥好自己的功能，从而发挥好组织的功能，那么社会也就成为有功能的社会了。

我们希望更多的人学习和实践博雅管理，让每一个人都有机会找到自己的角色，实现自己的功能，成为更好的自己。

石俊

2019年5月21日