目标的力量：华理克牧师谈彼得·德鲁克

引言

华理克牧师在建设标杆教会方面所做的工作是对彼得·德鲁克“事业理论”（The Theory of the Business）的诠释和应用。事业理论是德鲁克管理系统的核心，它适用于所有的组织。一个组织的事业理论要求组织的管理者明确组织的使命是什么，这个使命是否符合组织对所处环境的假设，以及组织在这个特定环境下对完成使命所需能力的假设。（德鲁克和马恰列洛，《管理》（修订版），2008年，原文第85-96页）

一个有效的事业理论是一种假设，是令一个组织在某个特定的领域中，成功地回应它所面临的现实（环境）的使命的假设，是对完成使命所需要的核心能力或知识的假设，也是对其自身价值体系的假设。离开了这样一个有效的理论体系，组织将无法提供客户和潜在客户认为有价值的产品或服务。事业理论是一个每天都要经受现实考验的假设。

营利和非营利组织的事业理论的主要区别在于，对非营利组织来说，“使命”是最重要的。这些组织的主要驱动力来自于其追求的价值观。而对营利组织来说，它们必须将客户放在最重要的位置，企业的核心能力和使命在特定的市场内必须与客户的价值一致。如果我们将研究的对象从营利组织变成公共服务组织，那么题目将从“事业理论驱动”变成“使命驱动”。其他一切都保持不变。

如果一个组织具备了正确的能力以完成其使命，它还需要通过有效的沟通，让组织上下所有成员保持一致。组织里的每个人应该基于组织的事业理论，来制定他自己的目标。

下面华理克关于“目标的力量”一文中出现的术语与接下来德鲁克的文章一致。德鲁克在文章中明确提出了对有效事业理论的要求。华理克用“目标（Purpose）”一词代替了“使命（Mission）”，但两者的含义相同。

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每一个组织和每一种生灵都有某种驱动力。有的组织是依靠人格驱动的；其主要领导者就是驱动力。当这位领导去世、离开公司、退休、或调到另外的岗位，组织会发生怎样的变化呢？我们已经见证过类似的事情发生。人格驱动的组织是非常不稳定的。德鲁克告诉我们，领袖魅力是非常危险的。他多次提到……希特勒有着非凡的领导魅力，但他并没有做什么好事。所以你需要的不是一个由人格驱动的组织，你需要的是一个由目标驱动的组织。

德鲁克说，你应该做的第一件事是问自己，“我的使命是什么？我的业务是什么？”然后你要明确地回答它们（原注86）……那么，为什么要目标驱动？

第一，目标鼓舞士气。马鞍峰社区教会成为美国第二大教会的原因是我们教会的82000人都有很高的士气。第二，目标减少了组织内的冲突。如果组织的人员都在一条船上，没有人会来回去晃这条船；你不会分散注意力；你知道你的目标；第三，目标提供了愿景。“没有愿景的地方，人们就会消亡”（原注87）。第四，目标让我们的精力更加集中。你没有时间在你的有生之年做所有的事情，但好消息是并非每件事都值得去做。用德鲁克的话来说就是，“聚焦于能够发挥最大生产力的最少数量的活动。”聚焦到你的核心能力，聚焦到你的长处，不要本末倒置。如果你想让你的人生有意义，如果你想让你的组织有意义，秘诀就是聚焦，集中精力，把少量的事做好。第五，目标给我们提供一套评估系统。

在马鞍峰社区教会，我们用使命统领我们做的每一件事：我们的预算、我们的组织架构、我们的人员配置、我们的时间安排、我们的项目、我们的计划，包括我的传道都是围绕我们的目标。每一件事都是目标驱动，因为德鲁克教导我们所有的事情都要从使命开始。你必须知道你的使命。

    华理克，德鲁克校友日主题发言，加利福尼亚州克莱蒙特，2004年11月13日。本书从有声录音带中记录和编辑，并经过华理克允许使用这些资料。