和大多数人一样,我不仅追求个人和家庭的幸福感,还有他人的幸福感。显然,我和我的家庭已经从科氏工业取得的成功中受益匪浅。同样受益的,还有科氏工业在全球60多个国家的10万多名员工,他们分布在中国、墨西哥、印度、日本、加拿大、英国、德国、新加坡、巴西和马来西亚等。当然,很多人都因科氏工业的努力和创新而有机会享受各种宝贵的产品和服务,他们同样属于科氏成功的受益者。

科氏在高质量燃料(包括生物燃料)上的创新为企业和家庭提供了更高效的能源。我们的生活因创新而变得更轻松愉快。创新让农作物的种植更高效,让弹力牛仔裤更舒适,让地毯更耐用,让婴儿纸尿裤拥有更强的吸水性和拉伸性。

在健康方面,公共卫生间的非接触式手巾和皂液壶让我们远离细菌,高效能的连接系统让我们的智能电话更纤薄、轻便。在能力范围之内,我们会不遗余力地满足顾客的愿望,而顾客则用利润回报我们创造的价值。放眼未来,科氏工业将致力于更多、更高效的价值创造。

2007年,我曾在((做大私企》(The Science of Success)一书中阐述了我们的管理模式。在创作该书时,科氏工业的市值(已扣除利润分配)已超过1961年时的2 000倍。1961年,我刚刚回到家乡堪萨斯州(Kansas)的威奇塔市(Wichita ),进入父亲一手创办的家族企业,而现在科氏工业的市值,已经是那时的5 000倍之多。即便是在2008年的“大衰退”时期及此后的经济停滞期(这也是自“大萧条”以来经济最恶劣的一段时期),科氏工业的股东权益依旧增加了100%,员工人数的增长率超过40%。

很多企业为获得优惠待遇而游说政府,在那段经济衰退期,大批企业更是变本加厉地给政府施压以获得好处。他们确实得到了优惠待遇,但却是以牺牲纳税人和消费者的利益为代价。太多时候,在经济生活中,成功者和失败者往往决定于华盛顿之手。这就是“企业福利”,但有悖于自由选择和良性利润的内涵。依赖政策形成的强制性利润,完全与MBM的理念相对立,对此,我已经投入巨大的精力和资源阐述其危险性。

在MBM下,“有原则的企业家精神”优于企业福利,品德先于才能,挑战先于阶层,比较优势超越岗位权责,对长期价值创造的奖励先于预算管理。正是凭借MBM,科氏工业才能让福利惠及每名员工、客户,以及因我们的高效能和创造力而受益于资源节约的所有人。

至于产品和服务能带给顾客怎样的价值,最有资格评判这一点的还是顾客自己。因此,致力于满足顾客的价值诉求,就是对他们最好的尊重。在这个过程中,我们就是在创造良性利润;而劣性利润则源于顾客的纳税和产品的高定价带来的额外收益,它是对其他公司良性利润的掠夺,也是对顾客最大的不敬。

正因如此,科氏工业始终反对一切形式的政府补贴,包括特殊税收减免、进口关税、出口限制、反竞争法以及财政救助等,自然也包括那些表面上有益于科氏的政府支持。企业福利削弱了福利接受者追求创新和为社会创造价值的积极动力,阻碍了非补贴制度下的自由竞争,限制了顾客的选择。

当然,在市场机制因为企业福利而受到扭曲时,为了维持竞争力,科氏工业就必须应对这些扭曲行为。譬如,和所有公司一样,我们也要充分利用合法的税收优惠政策。然而,包括进口关税、出口限制以及反竞争法规等在内的大多数补贴,均是以法律形式加以明确的,也就是说,它们是不可选的。

我们坚决主张取消一切扭曲竞争的非市场行为,当然也包括那些正在让我们受益的政策,譬如乙醇生产规范、对出口原油及天然气的限制和进口关税等。作为一家乙醇生产企业以及美国最大的原油与天然气消耗企业,这些有碍市场公正的政策确实给我们带来了短期收益,但从长期来看,它会让所有人受到损失,当然也包括科氏自己。

只有尊重每个人价值主张的自由社会,才有可能实现最大程度的繁荣。在新西兰和瑞士等富裕国家,尽管还做不到完美,但它们高度尊重包括财产权在内的个人权利。在这些国家,所有人都享有高度的言论自由,政府保证市场的独立、自由运行,这是其他绝大多数国家无法比拟的。


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