随着各地组织围绕其核心活动和能力重新调整自己,他们意识到他们的员工确实是他们的主要资产。这种认识通常只在收购或合并中变得明显,当业务(如果有利的话)通常价值为其有形资产价值的四倍或五倍时。不同之处在于其无形资产的潜在附加值,即其关键人物中的知识产权。
这些人力资产远非固定。他们可以在下周一走出门。他们是新的专业人士,大多数人都是高成就者,他们认为自己拥有超越组织的职业,如医生,律师和建筑师。“我的MBA是我的能力证书和我的护照,”一位告诉我。她还得知,专业人士的声誉建立在完成的工作上,而不是取得的证书上,但她的出发动机很明确。这些人希望组织能够识别他们的个人才能并为他们的个人贡献提供空间。他们更喜欢基于领导者和领导者之间相互信任的小型自主工作组,尽可能地为自己的命运负责。当然,他们希望双管齐下 更喜欢那些自治团体成为更大家庭的一部分,这个家庭可以提供资源,职业机会和规模带来的杠杆作用。因此,联邦主义对他们来说是一种在保持小而独立的同时使其变大的方法。
面对这些同步压力,企业正在进行调整和试验。通过这样做,他们可以通过理解几个世纪以来定义联邦制的基本原则来拯救自己一些痛苦。对于这五个原则 - 虽然并不总是很好地应用 - 很容易转化为商业世界,他们可以为公司的工作方式提供组织框架。
辅助性是联邦制原则中最重要的。遗憾的是,它是一个如此丑陋和令人不安的词。这意味着权力属于组织中可能的最低点。1941年教皇的通谕所说的“更高层的身体不应该承担适当属于低阶身体的责任”,因为辅助性长期以来一直是天主教会教义的一部分。国家不应该做家庭能做得更好的事情就是这个原则转化为实践的一个例子。“窃取人们的决定是错误的”可能是另一种表达方式,这是父母在孩子长大时所挣扎的事情。
所有经理都试图窃取下属的决定。相反,辅助性要求他们通过培训,建议和支持使这些下属能够更好地做出这些决定。只有当决定会严重损害组织时,经理才有权进行干预。在航空领域,培训师允许实习飞行员弄错,前提是错误不会使飞机失灵。这是受训者学会独自飞行的唯一方式。
在目前的欧洲辩论中,辅助性意味着权力属于共同体的各个国家。只有达成协议,布鲁塞尔才能行使任何权力。这是一种反向授权的形式。英国石油公司实际上在1990年成为联邦政府,将权力和责任下放到其独立的业务中,必须决定该中心将保留哪些权力。该中心提出了22个“储备权力”的清单,但在与各个企业讨论后,这些被削减到了对公司未来发展方向最重要的10个。在联邦体系中,该中心仅在受治理者的同意下管辖。
因此,辅助性与赋权相反。它不是放弃或授权的中心。相反,权力被假定为处于组织的最低点,并且只能通过协议将其带走。当天主教会说每个牧师都是自己教区的教皇时,它就在这个整体的前提下工作。罗伯特·高尔文(Robert Galvin)告诉摩托罗拉的销售人员,当他们与客户在一起时,他们拥有董事长的所有权力。认真对待,辅助性是一项非常重要的责任,因为它将个人或团体强加给所谓的“第二类责任”。
这遵循了统计数据之间的区别,简单地说,它意味着错误,第二类错误,它没有像它本来那样正确。传统上,我们在第一类问责制的基础上运营组织,确保不会出错。在辅助性方面,人们也被判断为他们的第二类责任 - 他们是否抓住每一个机会,他们是否做出了所有可能的改进?
为了有效,必须正式化辅助性。联邦州有宪法,谈判合同,确定每个集团的权力和责任的界限。组织也需要合同。必须明确谁能做什么,权力如何平衡,权力在哪里。把这一切都留给机会或个人的善意,强者会比他们应该偷的更多,并使整体失去平衡。
最后,辅助性需要智能和信息,实时数据足够广泛,可以提供完整的图像,但足够详细以确定决策点。在电子数据交换之前,商业中真正的整体主义是一种骗局。如果人们在考虑到整体利益的情况下行使其责任,他们必须同时拥有允许他们这样做的信息以及足够的培训和知识来解释信息。摩托罗拉的销售人员怎么能代表董事长?