从纸巾到物联网

    建立愿景的过程中有几个步骤是必须的。首先要在组织中就下述问题形成共识：公司如何才能为消费者和社会创造最大的价值，自己又如何能够分享这一价值。愿景所描述的，就是组织为了创造这种价值打算怎么做。

    科赫集团之所以能够创造卓越价值是因为它具备一些最关键的能力，其中包括商务、运营、人才、创新、贸易心态以及有效的公共关系。基于市场的管理方法则是实现科赫集团愿景重要的综合能力。其他企业会有不同的能力，了解有哪些能力以及这些能力如何创造卓越价值是建立有效愿景的关键。

    任何有志于想赢得良心利润的组织都应该首先实事求是地评估自己，看看自己有什么做得很好、能够超过其他人的地方。接着应该想想如何在这些方面继续提高，并在其他方面有所发展，以跟上未来的步伐。这就包括与那些拥有跟自己互补能力的组织共事或合作。比如英威达为了加快自己生化产品的工作流程，就曾与其它20家组织进行过合作。

    最后，这一愿景还应该指导不同能力的组合，从而创造卓越价值。

    这种愿景注重能力，其核心在于有原则的企业家精神，这要求公司富有创造性破坏的精神。为了使长期增长最大化，企业要保持较高的再投资率，以发挥复合增长的威力。这些要素共同造就了科赫集团与众不同的愿景。也是这些要素，促使我和斯特林·瓦尔纳不局限于采集俄克拉荷马州南部的原油，最终成为北美采集原油的巨头作为自己的愿景。这些要素成为了我们愿景的基石。

    考虑到这么多年来科赫集团获得并开发的新能力，很难预见未来我们将在什么领域运用这一企业哲学。未来未知也不可知，企业的愿景因而需要较为开放，需要从根本上接受创造性破坏。

    根据我们的经验，当企业注重能力而不是注重产业的时候，效果会更好。举例来说，对石油产业而言，一个成功的勘探公司不一定对精炼和营销方面也很擅长。虽然这些的确都是石油产业涉及的方面，但石油勘探所需的能力与这个行业价值链上其它领域所需的能力大相径庭。如果一个公司所需的原料在流动性市场上很易购得（比如原油），就不需要拥有或控制原料的供应。只有在供给不具流动性，或是在某个地方控制供应能够给公司带来成本或质量上的优势时，才需要拥有或控制原料供应。

    因此，尽管炼油对我们来说很是重要，我们却并不认为我们有必要为了炼油而生产原油，也不认为我们有必要为了出售产品而设立服务站。相反，我们着力培养自己的贸易、配送和运输的能力。

    我们只是适度参与了石油勘探领域，因为我们能够靠愿意交易的心态将其单独打造成一个较为成功的业务。这种心态就包括根据油田面积和储存量相对市场的变化而不断修正我们们的投资策略（见附录C）。

    我们未来前进的方向不可预知，而愿景能够指引我们前行。能够证明这一点的一个例子就是我们对佐治亚太平洋公司的收购。这次收购开拓了一条不断壮大的道路。我们从纸巾开始，逐步探索物、机器与人之间无限而低成本的连接（物联网）能够为制造工厂和办公室创造多大的价值。

    “未来的洗手间”将是什么样子，这是不难想象的。感应器随时监控高峰时段的使用情况，洗手间的卫生状况与发霉情况，同时自动下单，购买新的纸巾和香皂。这样的技术能够提高洗手间的清洁度，降低成本，大大提高佐治亚太平洋公司与商业建筑所有者之间的沟通效果。

    我们是怎么从纸巾想到这样的点子的呢？科赫集团2005年才收购佐治亚太平洋公司，而后者生产的enMotion®牌免抽式纸巾机从2002年起就开始在公共洗手间里帮助人们维持卫生了。佐治亚太平洋公司得以保持其核心的纸制品业务，同时又极大地扩张了enMotion牌产品的市场份额。

    创造性破坏的精神指引下，科赫集团对佐治亚太平洋公司全新的愿景鼓励公司在全球纸巾盒产品领域推出了不断迭代的各种实验性产品。这些新的创新包括设计新的、噪音更小、也更小巧的纸巾箱，更好的纸巾，一直到新开发的皂液器，为enMtion用户免费的机器升级或替换。新的SofPull®牌纸巾机还为消费者提供了更廉价的选择。2005年到2009年间，enMotion纸巾的销售量翻了一番。

    不过到了2009年，熊彼得所说的“永恒风暴”渐渐吹离，佐治亚太平洋公司的销量也就日趋平缓。要保持竞争力，只在产品上创新是远远不够的，还需要新的技术、新的供应方式和新的组织形式。

    所以我们开始考虑感应器——而不仅仅是纸巾机——能够如何改善人们的生活。人们不喜欢在公共洗手间里用湿湿的手去触碰纸巾机的把手，因为那儿满是细菌。这样的感应器技术还能创造怎样的价值呢？

    佐治亚太平洋公司将重心放在了人身上，开始研究对纸巾机适用情况的无线式监控，以便医院促使医疗服务提供者更注重手部卫生。这样的监控能够提醒医疗人员在触碰他人之前记得洗手，这对降低病人的感染率至关重要。

    尽管从2009年开始，最初的enMotion纸巾机的销量有所下降，上述的创新还是使得整个公司的业务比市场的增速快了十倍。非触摸式的电子干手器如今在非家居型干手设备的市场中占有15%的份额，而佐治亚太平洋公司就占据了其中一半以上的市场。

    科赫集团的第二大收购项目，对莫勒克斯公司的收购，同样跟物联网密不可分。莫勒克斯作为一家创新型电子产品制造商，致力于探索商业建筑中的“数字天花板”。这种天花板内置LED灯和传感系统，使用标准五类以太网线连接，不仅降低了消费者安装的成本，还能依靠监测到的使用情况优化电压以节约能源，同时也能够实现个性化设置，满足用户的要求。

    莫勒克斯公司在科赫集团内积极研发新的感应器和创新性应用。2015年，莫勒克斯公司开始与燧石山资源公司位于科珀斯克里斯蒂的精炼厂以及英威达在德克萨斯州维多利亚的工厂进行合作，探索利用感应器提升制造流程的新机会。

    两家公司都在开发新的感应器技术，通过提前检测管道泄漏来提升安全性和节能性。感应器的开发也被用于检测震动，从而预知机器故障，防止疏水阀失灵，探测流程中的有毒气体，同时有助于流程参数的控制——如此种种不仅提高了产品的可靠性，也提升了工作场所和社区的安全性。

科赫集团将新的感应技术与莫勒克斯公司电子领域的其他能力相结合，得以提高安全性、降低成本、为他人创造价值。这很大程度上是因为我们的愿景关注员工能够通过何种方式为消费者创造价值。