人及其发展

认为人具有与生俱来的尊严和价值，这样一个世界观将引领管理者将人视为资产，并且尽力发展人所拥有的优点。德鲁克观察到：“通常而言，那些最成功最持久的组织机构总是能够引领其成员超越其自身的能力而获得思想上和道德上的成长。一个组织一旦能提供成长和发展的机会，而且其使命也能与个人的成长和发展结合在一起，那么工作就成为组织和员工生活中一个有意义的不可或缺的组成部分。因而产生的思想上和道德上的成长也体现在员工的生活中，这既包括员工在组织内部的生活，也包括其在组织外部的生活。”

让人为达到既现实可行又充满挑战的目标而努力工作，对于人的发展而言是个必不可少的要素。“我能做出什么贡献？”这一关键问题为自我发展指明了道路，德鲁克认为：

个人的自我发展在很大程度上取决于其贡献。人们会扣心自问：“在组织绩效方面，我能做出的最重要的贡献是什么？”这一问题其实是在问：“我需要什么样的自我发展？我需要获得哪些知识和技能，才能做出我应该做出的贡献？我有哪些长处可以在工作中发挥？我应该给自己设定什么样的标准？”

人的发展是双向的，需要个人和雇主之间相互合作、相互激励。管理的作用就是提供成长和发展的机会，这既需要让个人聚焦其所能做出的贡献，又需要在个人进一步发展方面加大投入。

优点和机会

管理者要为卓越确立标准——体现在雄心、志向和影响力上。当一个管理者提升了对自身的要求之后，围绕在其身边的人也会效仿。个人的发展与他人的发展就能够紧密地关联在一起，形成长存不废的活循环。

着眼于优点

德鲁克认为，“让人的优点产出成果是组织的独特目标。”着眼于人的优点，这种做法给予这样一个信念：上天赋予每个个人以独特而具体的能力。自觉地着眼于一个人能做什么而不是不能做什么，这完全符合关于人的社会生态学——考虑到了人的物质性、生物性和精神性特征。着眼于人的优点既是一种态度，也是一种实践。这样做，能提高工人的劳动生产率，又能帮助工人取得成就。着眼于人的优点会给管理者提供一个机会，参与到工作中的众人的转变过程——参与到人所实现的工作成果中去。管理者能够见证，人完全有可能大大地超越原来的想象，拓宽视野、成就梦想。

为了促成这种转变，一个管理者必须向人提供培训、提供机会，使他们有可能达成更高的绩效目标，这样人的优点也得以发挥。聚焦人的优点，有助于建立高标准，这种高标准一旦实现还可以引发人的成就感，给人带来“是的，我能”的良好感觉。而这种感觉会激励达成更高的绩效目标。相反，如果一味盯着人的缺点，那么就会让大家感觉沮丧和羞愧。这样的话，就会放大人们做错了的地方，绩效水平也就差强人意，从而引发诸多不良情绪，比如疲惫不堪、愤世嫉俗、消极怠工乃至麻木不仁。

事情的关键是要找对人，要找一个在对组织来说非常重要的领域中表现优异的人。一旦找到了这样一个人，管理者就有理由期待这个人做出与己知的能力相匹配的成绩。管理者要想法设法把不同人的优点叠加起来，使个人的缺点变得无关紧要，这样就能使整个组织不受个人缺点的影响。