知识与价值创造 

 回顾本章开篇提到的癌症研究问题及其所包含的知识流程，我们不妨再设想一下，如果研究人员的决策建立在瞻前顾后、自我保护、自私自利甚至是不良动机的基础之上，他们的决策又能给癌症患者带来什么结果呢？

    如果决策的依据本身便具有破坏性，其结果将是大多数人都不愿看到的。知识流程需要的是经济学和严谨的思维，讲求逻辑和证据，只有这样才能达到预期结果。每个人都应向外界表明他所采用的思维模式，并做出清晰的阐述。就像爱因斯坦所说，始终坚持“凡事应该尽量简单，直到不能再简单为止”。形式优雅而复杂空洞的思维模式、毫无观点的论证，以及不会带来任何盈利性结果的观点都毫无价值，因此决不能让形式凌驾于内容之上。

 自由社会为人们表达自己的价值观以及如何满足这种价值提供了最有效的环境。同样，在公司内部，知识流程也可以发挥自由市场的效力，创造出更多有益的知识。

 我们总能找到更有效、更便捷、成本更低的方式，为公司、客户乃至整个社会创造更多价值。价值创造需要良好的经济思维，并尽可能对盈利性予以衡量，积极主动地寻找和利用知识，拥抱挑战，并合理运用经过实践检验的工具及思维模式。所有这一切，都是打造卓越的知识流程不可或缺的基本因素。

 在科氏工业，我们始终强调，每个决策的制定者，都应是那些拥有相关领域最佳知识的人。更确切地说，决策应该由拥有比较优势的人做出，这也是下一章讨论的主题。